Надежный европейский банк
Выбрать банк для больших денег гораздо сложнее, чем для маленьких. Банки, специализирующиеся на услугах private banking или wealth management, традиционно очень закрыты. Информацию о тарифах, например, не будучи клиентом, получить практически невозможно. Чтобы сделать правильный выбор, придется потратить немало времени и сил.
Все это побудило немецкое издательство Fuchsbriefe (по данным российского Forbes), которое специализируется на различных экономических, финансовых и аналитических отчетах, еще в 2000 году начать ежегодные исследования рынка банковских услуг для состоятельных клиентов.
Банки оценивались по трем критериям. Главный критерий — качество предложенной стратегии управления капиталом (за счет него банк мог набрать 50 баллов из ста). Важно также качество консультаций (максимум 35 баллов). Оставшиеся 15 баллов банк мог заработать за счет своей открытости. Под ней подразумевалось желание предоставить клиенту информацию о себе, своих финансовых показателях, принципах формирования тарифов за обслуживание и т. д.
Больше всего поразительна оказалась разница в качестве услуг банкиров. Принцип индивидуального подхода к решению вопросов клиента в private banking декларируют все, но далеко не все его придерживаются. В каких-то банках консультанты действительно умеют поставить себя на место клиента, полностью погрузиться в ситуацию и предложить оптимальное решение его задач. В других же только имитируют индивидуальный подход, а на деле предлагают стандартные решения и стараются продать как можно больше своих готовых продуктов.
Но в целом окончательные результаты исследования совпали с первоначальными впечатлениями исследователей: те банки, которые понравились им с первого взгляда, обычно по всем показателям оказывались впереди.
Чтобы занять высокое место, банк должен был всего лишь добросовестно поработать над своими предложениями. Швейцарский Julius Baer (первое место в рейтинге), например, предложил оптимальное решение для предложенного кейса.
По наблюдениям, крупным клиентам из России лучше иметь дело с небольшими банками — здесь и атмосфера приятнее, и консультанты лучше. В списке top-10 присутствует только один по-настоящему крупный и всемирно известный банк — Credit Suisse. Его конкурент UBS представлен в рейтинге лишь люксембургским офисом (29-е место). Немецкие гиганты Com-merzbank и Deutsche Bank, соответственно, на 26-м и 50-м месте.
Про подразделение Deutsche Bank в заключении исследования Fuchsbriefe написано буквально следующее: «Пока еще есть такие банки, которые хотят заполучить состоятельных клиентов, приложив к этому минимальные усилия. Банк далек от своего девиза: «Успех — это наша страсть».
